Q   我下好订单了，什么时候发货？

 A   您好，一般我们网站自营的商品每天16：50前完成的订单是当天安排给您发货，第三方商家的发货时间是2个工作日内，药房预售产品的发货时间是3-5个工作日。

 Q   多少钱包邮？

 A   您好，自营商品订单实际支付金额满69元，重量在1kg以内的包邮。

 Q  今天下单什么时候到呢？

 A  您好，如收货地址是湖南省，湖北省、广东省等地区预计配送时效1-2天；其它省市收货地址：一般配送时效为2-5天左右，具体到货时间以物流信息为准哦，您可以在对应订单查看【物流详情】。

 Q  你们都发什么快递呢？

 A  您好，我们目前自营商品主要使用申通、圆通、中通、邮政等快递。为了让您更快收到货品，系统会在您完成下单后，自动最优化匹配快递，具体请以订单中匹配的快递为准。

 Q  我的包裹现在到哪里了？

 A  登录至名智慧网上药店，您可以进入"我的订单"点击对应订单中的"跟踪包裹"即可看到物流更新。

 Q  你们的药是正品吗？

 A  请放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，正品有保证。我们是通过国家药监局GSP质量管理认证的药品零售连锁企业，而且我们可以开具药品发票，请您放心选购！

 Q  药品和保健品的区别？

 A  您好，现在药品和部份保健品都是国家食药监局审批的，正品的质量都是有保证的。两者区别简单来说，药品是经过严格的临床验证，疗效确切；保健食品是辅助改善身体，不是治疗性的。

 Q  为什么上次买的价格与现在的不一样？

 A  您好，影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等，都会导致价格的调整。

 Q  我需要购买商品网页显示缺货，怎么办？

 A  您可以点击该产品网页上的【点击预定】，填写信息进行登记。如果该产品有货了，我们将会短信通知您！您也可以联系我们药师推荐其他同类的替代药品。

 Q  可以退货吗？

 A  药品是特殊商品，非质量问题一般是不能退货的。

 Q  如何修改密码？

 A  您好，进入至名智慧网上药店账户，在"我的至名智慧网上药店"-"安全中心"-"修改密码"即可以进行修改密码。如果忘记密码，登录时点击忘记密码即可通过短信形式或者邮箱验证码找回密码，如果有异常，请联系客服帮忙处理。

再次感谢您对至名智慧网上药店的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持！

祝您购物愉快！